O Banco do Brasil SA apresentou falha nesta sexta-feira (4) e ficou indisponível para os clientes. Entre os problemas reportados estão dificuldades em realizar o login e, consequentemente, realizar qualquer operação no aplicativo do banco estatal. Aqueles que conseguem fazer o login reclamam de não conseguir completar pagamentos com PIX

O site Down Detector, que reconhece os momentos em que essas falhas acontecem graças ao forte fluxo de usuários pesquisando se um serviço está fora do ar, confirma a instabilidade. O pico de reclamações acontece a partir das 13h30 no horário de Brasília.

Queixas começaram a aumentar logo pela manhã e alcançaram um pico no início da tarde de sexta-feira (4) (Captura: Renato Santino/Canaltech)

O Twitter mostra que o problema foi generalizado. Na rede social, vários usuários reclama da dificuldade em utilizar os sistemas do Banco do Brasil.

A empresa tem respondido às reclamações sobre falha no PIX com uma mensagem padronizada, que diz que “a área responsável já identificou o problema e está atuando para regularizar, o mais breve possível”. A empresa também orienta o público a utilizar o app BB (que está instável) e os caixas eletrônicos.

O Banco do Brasil anunciou nesta quarta-feira, 7, um novo recurso para seus clientes que tenta aproveitar o aplicativo mais popular entre os brasileiros: o WhatsApp. A novidade, chamada de “Pagar ou Receber”, utilizará o app de conversas como meio de, como o próprio nome diz, enviar ou receber dinheiro.

Antes de tudo, é importante observar que a novidade nada tem a ver com a função de pagamentos especulada em torno do WhatsApp. O aplicativo em questão funciona basicamente apenas como um método de transmissão de um QR Code.

A solução estará na primeira tela do aplicativo do Banco do Brasil. Ao acessá-la, o usuário verá um código que representa as informações do número da agência e da conta corrente. Então ele tem a opção de enviar essa imagem para outras pessoas por meio do WhatsApp.

Do outro lado da conversa, a pessoa que receber esse código deverá escaneá-lo. Ao fazer isso, o aplicativo do Banco do Brasil será aberto, já tendo reconhecido as informações da conta bancária e preenchido os campos necessários de acordo, restando ao usuário confirmar o negócio com segurança.

O Banco do Brasil afirma que esse formato de transação deve eliminar a devolução de transferências por inconsistências no preenchimento de dados bancários. A empresa não informa quando o recurso será colocado em vigor.