Tutorial 6 – Configurações dos tuneis VPN nas estações Windows
A- Caso não tenha os Arquivos de Configuração, siga uma das opções abaixo, ou vá para o item B: Passo 1 – Faça o download dos arquivos de configuração em seu chamado ou obtenha os arquivos de configuração via CitisGate (Clique aqui e veja nosso tutorial). Passo 2 – Menu VPN – OpenVPN Passo 3 – Clique […]
Gerador de Senhas
Melhores práticas para uma senha segura: Misture letras (maiúsculas e minúsculas), símbolos especiais e números Use senhas com no mínimo 08 caracteres Memorize a senha ou guarde-a em um cofre de senhas Use senha diferente para sites, e-mail e etc Troque a senha a cada 6 meses Inverter caracteres da mesma senha NÃO é uma […]
Ciclo de vida do Chamado
Todas as solicitações feitas na CITIS são feitas via help desk, uma forma de garantir que nenhuma requisição seja perdida, além de possibilitar que o cliente acompanhe todo processo, através do ciclo de vida do chamado.
Conceitos no GLPI
Para abrir um chamado em nosso Helpdesk (GLPI) é interessante conhecer alguns conceitos. Temos três campos muito importantes: Tipo: Incidente é utilizado quando um produto, software, serviço e etc apresentar alguma falha ou erro, algo fora do padrão de funcionamento e que não deveria ter acontecido. Requisição é uma solicitação de um novo serviço, configuração, […]
