Citis | Uso seguro da Internet

A Internet traz inúmeras possibilidades de uso, porém para aproveitar cada uma delas de forma segura é importante que alguns cuidados sejam tomados. Além disto, como grande parte das ações realizadas na Internet ocorrem por intermédio de navegadores Web é igualmente importante que você saiba reconhecer os tipos de conexões existentes e verificar a confiabilidade dos certificados digitais antes de aceitá-los.

Alguns dos principais usos e cuidados que você deve ter ao utilizar a Internet são:

Ao usar navegadores Web:

mantenha-o atualizado, com a versão mais recente e com todas as atualizações aplicadas;
configure-o para verificar automaticamente atualizações, tanto dele próprio como de complementos que estejam instalados;
permita a execução de programas Java e JavaScript, porém assegure-se de utilizar complementos, como o NoScript (disponível para alguns navegadores), para liberar gradualmente a execução, conforme necessário, e apenas em sites confiáveis;
permita que programas ActiveX sejam executados apenas quando vierem de sites conhecidos e confiáveis;
seja cuidadoso ao usar cookies caso deseje ter mais privacidade ;
caso opte por permitir que o navegador grave as suas senhas, tenha certeza de cadastrar uma chave mestra e de jamais esquecê-la;
mantenha seu computador seguro.

mantenha-o atualizado, com a versão mais recente e com as todas atualizações aplicadas;
configure-o para verificar automaticamente atualizações, tanto dele próprio como de complementos que estejam instalados;
não utilize-o como navegador Web (desligue o modo de visualização no formato HTML);
seja cuidadoso ao usar cookies caso deseje ter mais privacidade;
seja cuidadoso ao clicar em links presentes em e-mails (se você realmente quiser acessar a página do link, digite o endereço diretamente no seu navegador Web);
desconfie de arquivos anexados à mensagem mesmo que tenham sido enviados por pessoas ou instituições conhecidas (o endereço do remetente pode ter sido falsificado e o arquivo anexo pode estar infectado);
antes de abrir um arquivo anexado à mensagem tenha certeza de que ele não apresenta riscos, verificando-o com ferramentas antimalware;
verifique se seu sistema operacional está configurado para mostrar a extensão dos arquivos anexados;
desligue as opções que permitem abrir ou executar automaticamente arquivos ou programas anexados às mensagens;
desligue as opções de execução de JavaScript e de programas Java;
habilite, se possível, opções para marcar mensagens suspeitas de serem fraude;
use sempre criptografia para conexão entre seu leitor de e-mails e os servidores de e-mail do seu provedor;
mantenha seu computador seguro.

Ao acessar Webmails:

seja cuidadoso ao acessar a página de seu Webmail para não ser vítima de phishing. Digite a URL diretamente no navegador e tenha cuidado ao clicar em links recebidos por meio de mensagens eletrônicas;
não utilize um site de busca para acessar seu Webmail (não há necessidade disto, já que URLs deste tipo são, geralmente, bastante conhecidas);
seja cuidadoso ao elaborar sua senha de acesso ao Webmail para evitar que ela seja descoberta por meio de ataques de força bruta;
configure opções de recuperação de senha, como um endereço de e-mail alternativo, uma questão de segurança e um número de telefone celular;
evite acessar seu Webmail em computadores de terceiros e, caso seja realmente necessário, ative o modo de navegação anônima;
certifique-se de utilizar conexões seguras sempre que acessar seu Webmail, especialmente ao usar redes Wi-Fi públicas. Se possível configure para que, por padrão, sempre seja utilizada conexão via “https”;
mantenha seu computador seguro.

Ao efetuar transações bancárias e acessar sites de Internet Banking:

certifique-se da procedência do site e da utilização de conexões seguras ao realizar transações bancárias via Web;
somente acesse sites de instituições bancárias digitando o endereço diretamente no navegador Web, nunca clicando em um link existente em uma página ou em uma mensagem;
não utilize um site de busca para acessar o site do seu banco (não há necessidade disto, já que URLs deste tipo são, geralmente, bastante conhecidas);
ao acessar seu banco, forneça apenas uma posição do seu cartão de segurança (desconfie caso, em um mesmo acesso, seja solicitada mais de uma posição);
não forneça senhas ou dados pessoais a terceiros, especialmente por telefone;
desconsidere mensagens de instituições bancárias com as quais você não tenha relação, principalmente aquelas que solicitem dados pessoais ou a instalação de módulos de segurança;
sempre que ficar em dúvida, entre em contato com a central de relacionamento do seu banco ou diretamente com o seu gerente;
não realize transações bancárias por meio de computadores de terceiros ou redes Wi-Fi públicas;
verifique periodicamente o extrato da sua conta bancária e do seu cartão de crédito e, caso detecte algum lançamento suspeito, entre em contato imediatamente com o seu banco ou com a operadora do seu cartão;
antes de instalar um módulo de segurança, de qualquer Internet Banking, certifique-se de que o autor módulo é realmente a instituição em questão;
mantenha seu computador seguro.

Ao efetuar transações comerciais e acessar sites de comércio eletrônico:

certifique-se da procedência do site e da utilização de conexões seguras ao realizar compras e pagamentos via Web;
somente acesse sites de comércio eletrônico digitando o endereço diretamente no navegador Web, nunca clicando em um link existente em uma página ou em uma mensagem;
não utilize um site de busca para acessar o site de comércio eletrônico que você costuma acessar (não há necessidade disto, já que URLs deste tipo são, geralmente, bastante conhecidas);
pesquise na Internet referências sobre o site antes de efetuar uma compra;
desconfie de preços muito abaixo dos praticados no mercado;
não realize compras ou pagamentos por meio de computadores de terceiros ou redes Wi-Fi públicas;
sempre que ficar em dúvida, entre em contato com a central de relacionamento da empresa onde está fazendo a compra;
verifique periodicamente o extrato da sua conta bancária e do seu cartão de crédito e, caso detecte algum lançamento suspeito, entre em contato imediatamente com o seu banco ou com a operadora do seu cartão de crédito;
ao efetuar o pagamento de uma compra, nunca forneça dados de cartão de crédito em sites sem conexão segura ou em e-mails não criptografados;
mantenha seu computador seguro.

10.1. Segurança em conexões Web

Ao navegar na Internet, é muito provável que a grande maioria dos acessos que você realiza não envolva o tráfego de informações sigilosas, como quando você acessa sites de pesquisa ou de notícias. Esses acessos são geralmente realizados pelo protocolo HTTP, onde as informações trafegam em texto claro, ou seja, sem o uso de criptografia.

O protocolo HTTP, além de não oferecer criptografia, também não garante que os dados não possam ser interceptados, coletados, modificados ou retransmitidos e nem que você esteja se comunicando exatamente com o site desejado. Por estas características, ele não é indicado para transmissões que envolvem informações sigilosas, como senhas, números de cartão de crédito e dados bancários, e deve ser substituído pelo HTTPS, que oferece conexões seguras.

O protocolo HTTPS utiliza certificados digitais para assegurar a identidade, tanto do site de destino como a sua própria, caso você possua um. Também utiliza métodos criptográficos e outros protocolos, como o SSL (Secure Sockets Layer) e o TLS (Transport Layer Security), para assegurar a confidencialidade e a integridade das informações.

Sempre que um acesso envolver a transmissão de informações sigilosas, é importante certificar-se do uso de conexões seguras. Para isso, você deve saber como identificar o tipo de conexão sendo realizada pelo seu navegador Web e ficar atento aos alertas apresentados durante a navegação, para que possa, se necessário, tomar decisões apropriadas. Dicas para ajudá-lo nestas tarefas são apresentadas nas Seções 10.1.1 e 10.1.2.

10.1.1 Tipos de conexão

Para facilitar a identificação do tipo de conexão em uso você pode buscar auxílio dos mecanismos gráficos disponíveis nos navegadores Web1 mais usados atualmente. Estes mecanismos, apesar de poderem variar de acordo com o fabricante de cada navegador, do sistema operacional e da versão em uso, servem como um forte indício do tipo de conexão sendo usada e podem orientá-lo a tomar decisões corretas.

De maneira geral, você vai se deparar com os seguintes tipos de conexões:

Conexão padrão: é a usada na maioria dos acessos realizados. Não provê requisitos de segurança. Alguns indicadores deste tipo de conexão, ilustrados na Figura 10.1, são:

o endereço do site começa com “http://“;
em alguns navegadores, o tipo de protocolo usado (HTTP), por ser o padrão das conexões, pode ser omitido na barra de endereços;
um símbolo do site (logotipo) é apresentado próximo à barra de endereço e, ao passar o mouse sobre ele, não é possível obter detalhes sobre a identidade do site.

Figura 10.1: Conexão não segura em diversos navegadores.

Conexão segura: é a que deve ser utilizada quando dados sensíveis são transmitidos, geralmente usada para acesso a sites de Internet Banking e de comércio eletrônico. Provê autenticação, integridade e confidencialidade, como requisitos de segurança. Alguns indicadores deste tipo de conexão, ilustrados na Figura 10.2, são:

o endereço do site começa com “https://“;
o desenho de um “cadeado fechado” é mostrado na barra de endereço e, ao clicar sobre ele, detalhes sobre a conexão e sobre o certificado digital em uso são exibidos;
um recorte colorido (branco ou azul) com o nome do domínio do site é mostrado ao lado da barra de endereço (à esquerda ou à direita) e, ao passar o mouse ou clicar sobre ele, são exibidos detalhes sobre conexão e certificado digital em uso 2.

Figura 10.2: Conexão segura em diversos navegadores.

Conexão segura com EV SSL: provê os mesmos requisitos de segurança que a conexão segura anterior, porém com maior grau de confiabilidade quanto à identidade do site e de seu dono, pois utiliza certificados EV SSL. Além de apresentar indicadores similares aos apresentados na conexão segura sem o uso de EV SSL, também introduz um indicador próprio, ilustrado na Figura 10.3, que é:

a barra de endereço e/ou o recorte são apresentados na cor verde e no recorte é colocado o nome da instituição dona do site3.

Figura 10.3: Conexão segura usando EV SSL em diversos navegadores.

Outro nível de proteção de conexão usada na Internet envolve o uso de certificados autoassinados e/ou cuja cadeia de certificação não foi reconhecida. Este tipo de conexão não pode ser caracterizado como sendo totalmente seguro (e nem totalmente inseguro) pois, apesar de prover integridade e confidencialidade, não provê autenticação, já que não há garantias relativas ao certificado em uso.

Quando você acessa um site utilizando o protocolo HTTPS, mas seu navegador não reconhece a cadeia de certificação, ele emite avisos como os descritos na Seção 10.1.2 e ilustrados na Figura 10.6. Caso você, apesar dos riscos, opte por aceitar o certificado, a simbologia mostrada pelo seu navegador será a ilustrada na Figura 10.4. Alguns indicadores deste tipo de conexão são:

um cadeado com um “X” vermelho é apresentado na barra de endereço;
a identificação do protocolo “https” é apresentado em vermelho e riscado;
a barra de endereço muda de cor, ficando totalmente vermelha;
um indicativo de erro do certificado é apresentado na barra de endereço;
um recorte colorido com o nome do domínio do site ou da instituição (dona do certificado) é mostrado ao lado da barra de endereço e, ao passar o mouse sobre ele, é informado que uma exceção foi adicionada.

Figura 10.4: Conexão HTTPS com cadeia de certificação não reconhecida.

Certos sites fazem uso combinado, na mesma página Web, de conexão segura e não segura. Neste caso, pode ser que o cadeado desapareça, que seja exibido um ícone modificado (por exemplo, um cadeado com triângulo amarelo), que o recorte contendo informações sobre o site deixe de ser exibido ou ainda haja mudança de cor na barra de endereço, como ilustrado na Figura 10.5.

Figura 10.5: Uso combinado de conexão segura e não segura.

Mais detalhes sobre como reconhecer o tipo de conexão em uso podem ser obtidos em:

Chrome – Como funcionam os indicadores de segurança do website (em português)
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=95617
Mozilla Firefox – How do I tell if my connection to a website is secure? (em inglês)
http://support.mozilla.org/en-US/kb/Site Identity Button
Internet Explorer – Dicas para fazer transações online seguras (em português)
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Tips-for-making-secure-online-transaction-in-Internet-Explorer-9
Safari – Using encryption and secure connections (em inglês)
http://support.apple.com/kb/HT2573

10.1.2 Como verificar se um certificado digital é confiável

Para saber se um certificado é confiável, é necessário observar alguns requisitos, dentre eles:

se o certificado foi emitido por uma AC confiável (pertence a uma cadeia de confiança reconhecida);
se o certificado está dentro do prazo de validade;
se o certificado não foi revogado pela AC emissora;
se o dono do certificado confere com a entidade com a qual está se comunicando (por exemplo: o nome do site).

Quando você tenta acessar um site utilizando conexão segura, normalmente seu navegador já realiza todas estas verificações. Caso alguma delas falhe, o navegador emite alertas semelhantes aos mostrados na Figura 10.6.

Figura 10.6: Alerta de certificado não confiável em diversos navegadores.

Em geral, alertas são emitidos em situações como:

o certificado está fora do prazo de validade;
o navegador não identificou a cadeia de certificação (dentre as possibilidades, o certificado pode pertencer a uma cadeia não reconhecida, ser autoassinado ou o navegador pode estar desatualizado e não conter certificados mais recentes de ACs);
o endereço do site não confere com o descrito no certificado;
o certificado foi revogado.

Ao receber os alertas do seu navegador você pode optar por:

Desistir da navegação: dependendo do navegador, ao selecionar esta opção você será redirecionado para uma página padrão ou a janela do navegador será fechada.

Solicitar detalhes sobre o problema: ao selecionar esta opção, detalhes técnicos serão mostrados e você pode usá-los para compreender o motivo do alerta e decidir qual opção selecionar.

Aceitar os riscos: caso você, mesmo ciente dos riscos, selecione esta opção, a página desejada será apresentada e, dependendo do navegador, você ainda terá a opção de visualizar o certificado antes de efetivamente aceitá-lo e de adicionar uma exceção (permanente ou temporária).

Caso você opte por aceitar os riscos e adicionar uma exceção, é importante que, antes de enviar qualquer dado confidencial, verifique o conteúdo do certificado e observe:

se o nome da instituição apresentado no certificado é realmente da instituição que você deseja acessar. Caso não seja, este é um forte indício de certificado falso;
se as identificações de dono do certificado e da AC emissora são iguais. Caso sejam, este é um forte indício de que se trata de um certificado autoassinado. Observe que instituições financeiras e de comércio eletrônico sérias dificilmente usam certificados deste tipo;
se o certificado encontra-se dentro do prazo de validade. Caso não esteja, provavelmente o certificado está expirado ou a data do seu computador não está corretamente configurada.

De qualquer modo, caso você receba um certificado desconhecido ao acessar um site e tenha alguma dúvida ou desconfiança, não envie qualquer informação para o site antes de entrar em contato com a instituição que o mantém para esclarecer o ocorrido.

[1] A simbologia usada pelos navegadores Web pode ser diferente quando apresentada em dispositivos móveis.
[2] De maneira geral, as cores branco, azul e verde indicam que o site usa conexão segura. Ao passo que as cores amarelo e vermelho indicam que pode haver algum tipo de problema relacionado ao certificado em uso.
[3] As cores azul e branco indicam que o site possui um certificado de validação de domínio (a entidade dona do site detém o direito de uso do nome de domínio) e a cor verde indica que o site possui um certificado de validação estendida (a entidade dona do site detém o direito de uso do nome de domínio em questão e encontra-se legalmente registrada).